国内・海外企業を巻き込んだ企業合併や、厚生労働省によるジェネリック医薬品の使用促進アクションプログラムリリースなど、製薬業界を取り巻く状況はこれまで以上に大きく変化しています。
このような中、企業価値の向上や変化の激しい市況への迅速な対応など、現場レベルでの戦略力の強化は、どの製薬会社にとっても喫緊の課題と言えます。

弊社は過去10年以上に渡り、多くの製薬企業にCRM導入のコンサルティングを行ってまいりました。これらの経験と最新の業界知識をもとに開発したのが「Microsoft Dynamics CRM 医薬品・医療機器業界向けテンプレート」です。
製薬業界におけるMR(Medical Representative)のビジネスプロセスには欠かすことのできないSFE（Sales Force Effectiveness）をDynamics CRMで実現させることで、そのパフォーマンスを最大限に引き出し、お客様の生産性向上や売り上げ向上への貢献をめざします。また、Dynamics CRM 4.0は、ビジネスシーンで使いなれたMicrosoft Officeシリーズとの親和性が高い事から、コストパフォーマンス面でのさらなるシナジーを生み出します。

Microsoft Office製品と変わらない操作性をもつ Dynamics CRM 4.0 上でSFEを展開することで、営業現場におけるシステム定着を促進いたします。また、Microsoft Office Outlookとの連携による情報共有、Microsoft Office Excelのファイルとのリアルタイム連携など、Office製品との親和性に優れているため、ユーザーは既存のビジネススタイルを変える必要がありません。これによりユーザー、特にMRは日々の活動情報を効率的にシステムに投入する事ができ、CRMシステム本来の目的である「営業力強化」「ビジネス拡大」に注力することができます。また、Microsoft Windows SharePoint Servicesとの連携も容易に行え、バックオフィスも含めた情報共有のさらなる強化ができることで、従来のSFAシステムでは実現できなかったレベルでの人・情報・プロセスをつなぐ事が可能となります。

主な機能１　Excelの月次訪問計画とOutlookの予定管理
Excelのワークシートから施設への訪問予定を簡単に入力できます。コピー・貼り付け・オートフィルなど全てのExcelの機能が仕様できるため、予定を一括で登録できます。登録した予定は、Microsoft Office Outlook 用 Microsoft Dynamics CRM 4.0の予定表画面から再確認できます。個別に訪問予定を確認できるほか、調整が必要な場合はドラッグ＆ドロップで予定を調整できます。

主な機能２　挨拶状、案内状、お礼状などの作成
Dynamics CRM 4.0の差し込み印刷機能を用いて、挨拶状や案内状、お礼状の作成が簡単に作成できます。医師一覧より該当施設・医師を選択して差し込み印刷が出来る他、メールの一括配信も可能となります。

主な機能３　利用者のニーズに適合した豊富なレポート
MR、マネージャ、経営層とそれぞれのニーズに合ったレポートを豊富に提供しています。MRには訪問先施設の詳細情報、マネージャには担当MRへのアドバイスのためのアクションチェックなど、見たい情報を関連データから直感的に呼び出すことができます。

主な機能４　納入価リスト作成サポート機能
単価契約・薬価改定・償還価格改定時に提出する納入価リストを簡単に作成することができます。

主な機能５　医薬・医療データベースに対応
医薬・医療データベースの取込やメンテナンスに対応しています。施設や医師等の修正内容をメンテナンスデータとして一括出力することが可能です。