イーシステムは1994年の設立以来、CRM分野に専門特化して事業活動を展開しています。その一方、CRM分野においては、WEBマーケティング、メールマーケティングに始まり、EC(Electronic Commerce)、SFA(Sales Force Automation)、コンタクトセンター等、幅広いソリューションを提供しています。
それらのソリューションはCRMに関する日常業務を支援する性質のものであるため「オペレーショナルCRM」と呼ばれる領域に分類されますが、その「オペレーショナルCRM」で蓄積された情報から顧客インサイトを分析する「アナリティカルCRM」領域に関しても、イーシステムはソリューションを用意しています。
市場では様々な会社が、SEO/SEM、メール配信、ECサイト、営業支援、コールセンター等、それぞれ素晴らしいCRM製品を提供していますが、全体を俯瞰するとそれらが「点」として存在している印象は否めません。
我々イーシステムは、その「点」を「線や面」に広げ、お客様にCRMトータルソリューションを提供することを自らの特徴であると同時に社会的な使命と考えています。